واجه عدد من مستخدمي نظام ويندوز منذ مطلع يونيو الجاري مشكلة تقنية غير متوقعة، تمثلت في تعطل متصفح جوجل كروم عند التشغيل، حيث يغلق تلقائيًا أو لا يستجيب إطلاقًا. وتبين لاحقًا أن السبب يعود إلى خلل في ميزة الرقابة الأبوية “Microsoft Family Safety” المدمجة ضمن باقة Microsoft 365.
وتُستخدم هذه الميزة على نطاق واسع من قبل العائلات والمؤسسات التعليمية لضبط استخدام الإنترنت وتصفية المحتوى، إلا أن الخلل الحالي أثر بشكل خاص على متصفح كروم، دون أن يمتد إلى متصفحات أخرى مثل فايرفوكس وأوبرا.
وأكدت “إلين تي”، مديرة دعم كروم، أن فريق المتصفح تحقق من الشكاوى، ووجد أن المشكلة تظهر فقط عند تفعيل إعدادات Family Safety، ما يشير إلى خلل في التوافق بين النظام والمتصفح.
ولجأ بعض المستخدمين إلى حلول مؤقتة لتجاوز المشكلة، مثل تغيير اسم الملف التنفيذي للمتصفح من إلى Chrome1.exe، أو تعطيل خيار “فلترة المواقع غير الملائمة” ضمن إعدادات الرقابة الأبوية، رغم أن ذلك قد يقلل من فعالية الحماية.
ورغم مرور أكثر من أسبوعين على ظهور الخلل، لم تصدر مايكروسوفت أي بيان رسمي أو تحديث لحله، واكتفت بتقديم إرشادات فردية للمستخدمين المتأثرين. وأعرب أحد مهندسي مشروع كروميوم عن استغرابه من غياب التواصل الرسمي من جانب مايكروسوفت، مؤكدًا أنهم لم يتلقوا أي إشعار بشأن إصلاح وشيك.
ويأتي هذا التطور في سياق تاريخ طويل من التوتر بين مايكروسوفت ومتصفح كروم، حيث سبق أن اتُهمت الشركة بمحاولات متكررة لدفع المستخدمين نحو متصفحها “إيدج”، من خلال رسائل منبثقة واستبيانات داخل صفحات تحميل كروم، وحتى عبر نتائج بحث مضللة على محرك “بينج”.
